Hva skal jeg gjøre hvis jeg ikke har mottatt en sporingskode?

Det kan hende at du ikke finner sporingskoden med en gang. Du kan følge disse trinnene for å finne informasjonen:

• Sjekk søppelposten: E-posten med forsendelsesbekreftelsen og sporingskoden havner noen ganger i mappen for uønsket e-post (søppelpost).
• Sjekk e-postadressen din: Sørg for at du bruker e-postadressen du oppga da du bestilte hos Celtic WebMerchant.
• Logg inn på kontoen din: Har du opprettet en konto under bestillingen? Logg inn på vår nettside. I kontoinformasjonen din finner du sporingsinformasjonen for bestillingen din.

Når blir sporingskoden opprettet?

Du mottar koden først når produktet ditt er pakket og fraktetiketten er skrevet ut.

• Bestilte du i helgen eller på en helligdag? Da blir koden først opprettet på neste virkedag.
• Bestilte du produkter med lengre leveringstid? Da mottar du sporingskoden først når produktene har ankommet vårt lager og er pakket.

Hva om jeg fortsatt ikke finner koden?

Hvis du etter én virkedag fortsatt ikke har mottatt koden, og den heller ikke er i kontoen din eller søppelposten, kan det være en feil i e-postadressen. Vi kan sjekke dette for deg og sende informasjonen manuelt til riktig adresse.