Hvorfor har jeg fått en annen leveringstjeneste enn den jeg valgte?

Det kan forekomme at vi sender bestillingen din med en annen budtjeneste enn den tjenesten du valgte i kassen. Vi gjør dette kun hvis det er nødvendig for å levere produktet ditt godt eller raskt.

Dette skjer i følgende situasjoner:

• Forebygging av forsinkelser: Hvis det er et stort arrangement (som Elfia) og vi vet at en bestemt budtjeneste har en forstyrrelse eller forsinkelse. Vi velger da en annen tjeneste med høyere leveringshastighet, slik at bestillingen din kommer frem i tide.
• Tunge produkter: Enkelte produkter er svært tunge, som telt. Disse kan ikke transporteres av alle budtjenester. Vi flytter da bestillingen over til GLS, fordi de er spesialisert på tunge pakker.
• Pålitelighet: Hvis en budtjeneste midlertidig ikke tar imot pakker for din region, finner vi en alternativ budtjeneste for å muliggjøre leveringen.

Må jeg betale ekstra hvis Celtic WebMerchant endrer budtjenesten?

Nei, du trenger ikke å betale noe ekstra. Hvis vi bestemmer oss for å bruke en annen budtjeneste, betaler vi eventuelle ekstra kostnader dette medfører.

Kan jeg reversere endringen?

Nei, så snart vi har endret budtjenesten og etiketten er skrevet ut, står valget fast. Vi tar alltid dette valget for å sikre at pakken kommer trygt og så raskt som mulig frem til deg. Du finner den gjeldende budtjenesten i live tracking-lenken.