Hvordan vet jeg hvilken leveringsservice som kommer med pakken min?
Du velger selv hvilken leveringsservice du vil bruke under utsjekkingen. Etter bestillingen kan du kontrollere dette på følgende måter:
- Live sporingslink: Rett etter bestillingen mottar du en e-post fra oss med en link. Hvis du klikker på denne linken, vil du se hvilken leveringsservice du har valgt.
- E-poster fra leveringsservice: Fra det øyeblikket pakken din er pakket hos oss, tar leveringsservicen over kontakten. Du vil da motta e-poster fra leveringsservicen selv (for eksempel fra PostNL, DPD eller GLS) med oppdateringer om leveringen.
Hvem får jeg informasjon om leveringen fra?
Det er to parter som holder deg oppdatert:
- Celtic WebMerchant: Vi sender deg informasjon om pakking av ditt produkt på vårt lager.
- Leveringsservice: De sender deg informasjon om pakkens reise til ditt hjem og tidspunktet for leveringen.
Hva skal jeg gjøre hvis jeg ikke har mottatt e-post fra leveringsservicen?
Hvis pakken din har statusen 'Sendt', men du har ennå ikke mottatt melding fra leveringsservicen, sjekk søppelposten din. Det kan også være at leveringsservicen fortsatt må skanne pakken på sitt sorteringssenter. Den første e-posten fra leveringsservicen kommer vanligvis natten etter forsendelsen.