Welke e-mails ontvang ik over de verzending van mijn bestelling?
Tijdens het verwerken en verzenden van je bestelling ontvang je verschillende berichten. Hieronder staat een overzicht van de e-mails die je van Celtic WebMerchant en de bezorgdienst kunt verwachten:
- Live tracking: Deze mail ontvang je direct na je bestelling. Hierin staat een link waarmee je de status van je bestelling kunt volgen.
- Nacht bestelling: Je ontvangt deze mail als je hebt besteld na de laatste inpakteit (cut-off tijd). Wij laten je weten dat je bestelling de volgende werkdag wordt verzonden.
- Weekend bestelling: Je ontvangt deze mail als je in het weekend hebt besteld. Wij laten je weten dat wij dan gesloten zijn en je bestelling op de eerstvolgende werkdag verwerken.
- Verzonden in meerdere pakketten: Je ontvangt deze mail als je bestelling te groot is voor één doos. Je producten zijn dan over meerdere dozen verdeeld.
- Verzendbevestiging: Dit is de bevestiging dat je pakket is ingepakt en klaarstaat voor de bezorgdienst.
- Tracking mails bezorgdienst: De bezorgdienst zelf stuurt je updates over de bezorging en de verwachte tijd van aankomst.
Waarom heb ik geen e-mail ontvangen?
Als je geen e-mails ziet, kan dit komen door een typefout in het e-mailadres of door de instellingen van je mailbox. Controleer altijd de map met ongewenste e-mail (spambox). De e-mails worden automatisch verstuurd door ons systeem zodra de status van je bestelling verandert.