Wat als ik schade aan een product pas ontdek na het eerste gebruik?

Wanneer je schade pas ontdekt nadat je het product al hebt gebruikt, heeft dit directe gevolgen voor de afhandeling bij ons.

Hier zijn de belangrijkste punten om rekening mee te houden:

• Gebruik is acceptatie: Zodra je een product in gebruik neemt, beschouwen wij dit als een acceptatie van de staat waarin het verkeert.
• Verval van claim: Je mag het product niet meer gebruiken zodra je schade hebt geconstateerd en een claim wilt indienen. Als je het product toch gebruikt nadat de schade is ontstaan of ontdekt, vervalt in de meeste gevallen je recht op een kosteloze vervanging of volledige terugbetaling.
• Onderscheid met onderhoud: Let erop dat zaken die ontstaan door gebruik, zoals roest op staal door vingerafdrukken of luchtvochtigheid, onder je eigen verantwoordelijkheid voor onderhoud vallen. Wij vergoeden geen schades die door gebrekkig onderhoud na gebruik zijn ontstaan.
• Behoud van staat: Voor een geldige beoordeling moet het product precies zo blijven als op het moment dat je de schade ontdekte. Gebruik kan de oorspronkelijke schade beïnvloeden, waardoor wij niet meer kunnen vaststellen of het een transport- of productiefout was.

Ons advies: Controleer je bestelling altijd grondig direct na ontvangst en vóór het eerste gebruik. Ontdek je op dat moment gebreken? Gebruik het artikel dan niet en neem direct contact met ons op.