Wat is schade en wat zijn normale afwijkingen?

Onder schade verstaan we problemen met een product die al aanwezig zijn bij ontvangst of zijn ontstaan tijdens transport.

Schade kan bestaan uit:

• Productieschade: fouten die tijdens de productie zijn ontstaan en de functionaliteit van het product in gevaar brengen. 
• Transportschade: schade die is ontstaan tijdens het verzenden, zoals breuken en deuken

Schade meld je zo snel mogelijk na ontvangst van je bestelling. In deze gevallen zorgen wij voor een passende oplossing, zoals vervanging, reparatie of terugbetaling.

Wat wordt niet onder schade verstaan?

Bij Celtic WebMerchant bieden we historische replica's aan die vaak met de hand of op ambachtelijke wijze zijn vervaardigd, in tegenstelling tot fast fashion. Het is belangrijk om te weten dat bepaalde kenmerken inherent zijn aan dit type producten. De volgende punten worden bij ons als standaard afwijkingen beschouwd en vallen daarom niet onder schade:

Kenmerken van staal en metaal

• Oppervlakkige krassen: Kleine krasjes op het staal of het polijstwerk zijn gebruikelijk bij handgemaakte replica's.

• Polijstfouten: Lichte onregelmatigheden in het polijstwerk op het staal.

• Natuurlijke verwering: Verwering van messing of brons, evenals de aanwezigheid van roest of lichte oxidatie (dit hoort bij het onderhoud van historische uitrusting).

Kenmerken van leer en natuurlijke materialen

• Leerstructuur: Krasjes of afdrukken op het leer die horen bij de natuurlijke aard van het materiaal.

• Organische variatie: Oneffenheden in de kleur of structuur van hoorn en hout.

• Riemen: Riemen die nog geen gaatjes hebben, of waarbij de gaatjes niet op de voor jou gewenste plek zitten.

Afwerking en maatvoering

• Ambachtelijke afwerking: Een afwerking die slordiger oogt dan industrieel fabriekswerk, of een zoom die niet perfect recht is.

• Variaties: Producten die lichtelijk afwijken van de foto, of waarbij de kleur marginaal anders uitvalt.

• Maatvoering: Artikelen waarbij de maat anders uitvalt dan verwacht (hiervoor verwijzen wij naar de maattabellen in de productteksten).