Wat als schade ontstaat door douane-inspectie?

Wanneer je pakket door de douane is geopend voor inspectie, is dit een officiële procedure waar wij als verzender helaas geen invloed op hebben. Als er tijdens dit proces schade is ontstaan, gelden de volgende richtlijnen:

• Verantwoordelijkheid: Schade die direct is veroorzaakt door een douane-inspectie valt buiten onze aansprakelijkheid, aangezien dit een handeling is van een overheidsinstantie.
• Melding maken: We adviseren je om direct contact op te nemen met de betreffende douaneautoriteit of de bezorgdienst die het pakket heeft afgehandeld om een officiële melding van de schade te maken.
• Bewijsmateriaal: Bewaar de doos en al het verpakkingsmateriaal, inclusief eventuele tape of documentatie die door de douane is aangebracht als bewijs dat het pakket geopend is geweest.
• Contact met ons: Je kunt natuurlijk altijd contact met ons opnemen. Hoewel wij de schade door inspectie niet kunnen vergoeden, kunnen we soms adviseren over de te nemen stappen richting de vervoerder.