Wat is acceptabele afwerking bij handgemaakte producten?
Bij Celtic WebMerchant hanteren we de volgende richtlijnen voor handgemaakte producten en natuurlijke materialen:
- Naden en stiksel: Bij lederen producten of kleding kunnen naden soms niet kaarsrecht lopen of kunnen er kleine kleurverschillen in het garen zitten.
- Houtstructuur: Bij houten artikelen, zoals schilden of handvatten, kunnen noesten, kleurvariaties of onregelmatigheden in de houtnerf voorkomen.
- Smeed- en gietsporen: Lichte hamersporen, subtiele asymmetrie of minuscule luchtbelletjes en gietnaden bij gegoten onderdelen (zoals pommels) horen bij het authentieke karakter.
- Lichte roest op staal: Dit is een natuurlijke eigenschap van ongehard staal en kun je eenvoudig zelf verwijderen met zwart schuurpapier en eventueel Ballistol spray.
- Visuele afwijkingen: Het product lijkt iets anders dan op de foto of de lichtval op de website is anders.
- Afwerking en lichte krasjes: Een afwerking die tegenvalt of het voorkomen van lichte krassen wordt niet als schade erkend.
- Producten zijn niet helemaal hetzelfde: een drinkhoorn is een natuurlijk product en kan lichter of donkerder uitvallen dan op de foto. Ook kan je bij bestelling van meerdere van zulke producten variaties ontvangen, bijvoorbeeld en dikker korter en een langer en dunner exemplaar.
Waarom is dit acceptabel?
Onze producten zijn handgemaakt, wat betekent dat kleine onderlinge verschillen een kenmerk zijn van het productieproces en niet van een defect. Ook moet je een realistische verwachting hebben die past bij de prijs van het product.
Mocht je ontevreden zijn over deze aspecten, dan kun je (indien woonachtig in de EU) het product binnen de bedenktermijn van 30 dagen aan ons retourneren via de normale weg.