Mag ik het product zelf (laten) repareren vóór beoordeling?

Nee, je mag een beschadigd product niet zelf repareren of laten aanpassen voordat wij de schade hebben kunnen beoordelen.

Wanneer je zelf aan de slag gaat met een reparatie, heeft dit de volgende gevolgen voor de afhandeling bij Celtic WebMerchant:

• Verval van garantie en claim: Door het product te (laten) repareren, wijzig je de staat van het artikel. Hierdoor kunnen wij niet meer vaststellen wat de oorspronkelijke schade was en vervalt je recht op een schadeclaim, kosteloze vervanging of volledige terugbetaling.
• Geen vergoeding voor reparatiekosten: Wij vergoeden geen kosten voor reparaties die zonder onze uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming zijn uitgevoerd door derden.
• Beoordeling op basis van foto's: Zoals eerder aangegeven, bepalen wij op basis van foto's van de ongewijzigde situatie of een product opnieuw verzonden wordt of dat er een (gedeeltelijke) terugbetaling volgt.

Ons advies: Heb je een handige oplossing gezien voor een klein defect? Neem dan altijd eerst contact met ons op. In sommige gevallen kunnen we in overleg besluiten dat een kleine reparatie door jou de beste oplossing is, waarbij we je mogelijk tegemoetkomen in de prijs, maar doe dit nooit zonder ons akkoord.