Mag ik het product gebruiken nadat ik schade heb gemeld?
Nee, je mag het product niet meer gebruiken zodra je schade hebt gemeld.
Hier zijn de belangrijkste redenen en stappen voor de afhandeling:
- Behoud de huidige staat: Om de schade goed te kunnen beoordelen door Celtic WebMerchant of de bezorgdienst, moet het product precies zo blijven als op het moment dat je de schade ontdekte.
- Gebruik is acceptatie: Het gebruiken van een product kan worden gezien als acceptatie van de staat waarin het verkeert. Dit kan gevolgen hebben voor je recht op een kosteloze retour of vervanging.
- Gevaarlijk: gebruik van een beschadigd product zoals een gebroken LARP zwaard kan gevaarlijk zijn.
- Wacht op beoordeling: Op basis van de ingestuurde foto's bepalen wij of je schademelding wordt erkend. Tot die tijd is het belangrijk dat het artikel niet verder wordt belast of gebruikt.
Ons advies: Bewaar het beschadigde artikel in de (eventuele) doos totdat je instructies van ons hebt ontvangen over de verdere afhandeling.