Worden reparatiekosten vergoed als ik dit zelf heb laten doen?
Nee, reparatiekosten worden niet vergoed als je dit zelf hebt laten doen zonder onze voorafgaande toestemming.
Het is belangrijk om rekening te houden met de volgende regels bij Celtic WebMerchant:
- Verval van garantie: Je recht op garantie vervalt volledig als je een product zelf repareert of laat aanpassen zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
- Geen vergoeding achteraf: Omdat wij de deugdelijkheid van de constructie of het materiaal niet meer kunnen garanderen zodra het product is gewijzigd, vergoeden wij geen kosten voor reparaties die op eigen initiatief zijn uitgevoerd.
- Uitzondering buiten de EU: Voor klanten buiten de Europese Unie hanteren we soms een oplossing op maat, waarbij een vergoeding voor lokale reparatie in overleg mogelijk is om hoge verzendkosten te vermijden. Dit moet echter altijd vooraf met ons worden afgestemd.
Ons advies: Heb je een defect ontdekt? Stop direct met het gebruik van het product en neem contact met ons op met foto's en een uitleg van de situatie. Wij bepalen dan in overleg wat de beste oplossing is, zoals een officiële reparatie, vervanging of een terugbetaling.