Worden verzendkosten vergoed bij garantie?

Of je de verzendkosten vergoed krijgt bij een garantiegeval, hangt af van de situatie en de gekozen oplossing:

• Gratis retourneren: Wanneer het noodzakelijk is om het product naar ons terug te sturen voor beoordeling of herstel, ontvang je van je een gratis retourlabel.
• Volledige terugbetaling: Als wij besluiten om het aankoopbedrag van je product volledig terug te storten en je bestelling bestond uitsluitend uit dit product, dan krijg je ook de oorspronkelijke verzendkosten van de heenzending teruggestort.

Houd er rekening mee dat een garantieclaim pas wordt erkend nadat wij het defect hebben beoordeeld op basis van je ingestuurde foto's, filmpjes en de uitleg over de context van het gebruik.