Valt schade door intensief gebruik (zoals re-enactment gevechten) onder de garantie?

Nee, schade die ontstaat door intensief gebruik, zoals re-enactment gevechten, valt niet onder de garantie. Bij Celtic WebMerchant maken we een duidelijk onderscheid tussen een productiefout en gebruikersschade:

• Productiefout (Garantie): Dit zijn gebreken die direct voortkomen uit het productieproces, zoals haarscheurtjes, metaalmoeheid of constructiefouten. Deze fouten zitten al in het product verweven voordat je het intensief gaat gebruiken.
• Gebruikersschade (Geen garantie): Dit is schade die ontstaat door de manier waarop het product wordt gebruikt. Bij re-enactment zwaarden zijn bramen op de kling door staal-op-staal contact een normaal gevolg van gebruik en vallen daarom onder normale slijtage of gebruikersschade.
• Pantser en impact: Ook bij pantser geldt dat wapens vaak ontworpen zijn om schade toe te richten. Schade door impact tijdens gevechten wordt daarom niet gedekt door de garantie.
• Slijtage: Elk voorwerp heeft een gebruiksperiode waarin het slijt door gebruik. Slijtage aan klinknagels, leerwerk of de kling door intensieve gevechten valt onder deze normale slijtage.

Wanneer je een garantieclaim indient, is het daarom belangrijk dat je in de exacte context uitlegt hoe het product is gebruikt en wanneer je het defect hebt ontdekt. Wij beoordelen dan of het defect te wijten is aan een fout in het materiaal of aan de intensiteit van het gebruik.

Consistentie van de melding
Wij controleren of het ingestuurde beeldmateriaal overeenkomt met de uitleg van het gebruik. Wanneer wij merken dat de foto's niet overeenkomen met je beschrijving, kunnen wij het verzoek tot garantie afwijzen. Als je bijvoorbeeld aangeeft dat je een zwaard slechts één keer hebt gebruikt, maar de kling zit volledig onder de bramen, dan is dit niet geloofwaardig in de context van een productiefout.