Wanneer heeft het geen zin om een garantieclaim in te dienen?
Het heeft bij ons geen zin om een garantieclaim in te dienen in de volgende situaties, omdat deze niet onder de dekking vallen:
- Verkeerd gebruik: Schade die is ontstaan doordat het product niet is gebruikt waarvoor het bedoeld is, wordt niet vergoed. Bijvoorbeeld: een goedkoop zwaard van onder de 150 euro gebruiken voor intensieve HEMA gevechten.
- Normale slijtage: Gebruikssporen die horen bij de aard van het product en de intensiteit van het gebruik vallen buiten de garantie.
- Gebrekkig onderhoud: Je bent zelf verantwoordelijk voor correct onderhoud van je producten. Schade door roest valt buiten de garantie, omdat dit wordt veroorzaakt door externe factoren of onvoldoende onderhoud. Ook uitdroging van leer valt bijvoorbeeld niet onder de garantie.
- Eigen aanpassingen of reparaties: Je recht op garantie vervalt volledig als je zelf wijzigingen aanbrengt of reparaties uitvoert zonder onze schriftelijke toestemming.
- Je bent ondanks de schade of non-confirmiteit die je hebt opgemerkt het product toch gaan gebruiken. Hiermee toon je aan dat je het product in de huidige staat hebt geaccepteerd.