Wie is er verantwoordelijk wanneer er schade ontstaat aan een ander bij gebruik van een product met productiefout?

Wanneer er schade ontstaat aan een derde persoon door een product met een productiefout, is de wettelijke aansprakelijkheid in de eerste plaats een zaak tussen de gebruiker, de benadeelde en de producent.

Bij Celtic WebMerchant hanteren we hierover de volgende richtlijnen:

• Productaansprakelijkheid: De wettelijke verantwoordelijkheid voor gevolgschade (schade aan personen of andere zaken) door een gebrekkig product ligt bij de producent van het artikel.
• Onze rol: Wij zijn verantwoordelijk voor het leveren van een deugdelijk product aan je. Als er sprake is van een aantoonbare productiefout, lossen we dit op door middel van reparatie, vervanging of terugbetaling van het product zelf.
• Correct gebruik: De garantie en eventuele aansprakelijkheid van de producent vervallen wanneer een product verkeerd wordt gebruikt of wanneer je zelf aanpassingen hebt gedaan zonder onze toestemming.
• Risico bij intensief gebruik: Bij producten zoals "battle-ready" zwaarden of pantser is het belangrijk om te weten dat schade door de intensiteit van het gebruik (zoals re-enactment gevechten) wordt gezien als gebruikersschade en niet als productiefout. Wapens zijn vaak ontworpen om schade toe te richten; de gebruiker is zelf verantwoordelijk voor een veilig gebruik in die context.

Indien er een incident plaatsvindt waarbij je vermoedt dat een productiefout de oorzaak is, dien je dit direct bij ons te melden met duidelijke foto's, filmpjes en de exacte context van het gebruik. Wij kunnen dan in overleg met de leverancier of producent de situatie beoordelen.