Hoe zit het met garantie als ik buiten de EU woon?

Ook voor klanten buiten de Europese Unie geldt dat zij recht hebben op een deugdelijk product. Mocht een artikel een productiefout bevatten, dan lossen we dit uiteraard bij ons op.

Vanwege de hoge verzendkosten en douane-afhandelingen buiten de EU hanteren we bij internationale claims echter vaak een oplossing op maat. Hierbij kun je denken aan de volgende mogelijkheden:

• Vergoeding voor lokale reparatie: In plaats van het product terug te sturen, kunnen we een vergoeding bieden zodat je het artikel lokaal kunt laten herstellen.
• Gedeeltelijke terugbetaling: Indien reparatie niet wenselijk of mogelijk is, kan er gekozen worden voor een prijsvermindering waarbij je het product behoudt.
• Efficiënte oplossing: Neem in het geval van een defect altijd contact met ons op. Wij bekijken dan per situatie wat de meest efficiënte oplossing is om de claim af te handelen.