Wat als bij garantie het vervangende product niet meer op voorraad is?
Wanneer een product onder de garantie valt en wij hebben vastgesteld dat vervanging de juiste oplossing is, maar het betreffende artikel is niet meer op voorraad, dan krijg je in dat geval een terugbetaling.
Afhankelijk van de situatie verloopt de financiële afhandeling bij Celtic WebMerchant als volgt:
- Terugbetaling aankoopbedrag: Je ontvangt het aankoopbedrag van het defecte product terug.
- Verzendkosten: Als je bestelling uitsluitend uit dit product bestond, krijg je ook de oorspronkelijke verzendkosten van de heenzending teruggestort.
- Kortingspunten: Indien je voor de oorspronkelijke aankoop kortingspunten hebt gebruikt, worden deze bij een erkende claim teruggestort op je account.
Mocht het product naar ons teruggestuurd moeten worden voor de afwikkeling van de claim, dan ontvang je van ons een gratis retourlabel.