Moja zwrotka jest oznaczona jako "dostarczona", ale nic nie otrzymaliście. Co teraz?
Najpierw sprawdź informacje o śledzeniu.
Czy paczka została dostarczona do sąsiadów lub punktu odbioru?
Przekaż nam tę informację. Możemy odebrać paczkę stamtąd.
Czy odesłałeś do niewłaściwej firmy?
Nie możemy nic dla Ciebie zrobić, skontaktuj się z daną firmą.
Czy paczka została dostarczona i jest potwierdzenie odbioru?
Prześlij nam potwierdzenie odbioru. Sprawdzimy, czy jest poprawne (znane nazwisko i realistyczny czas). Jeśli nie mogliśmy go odebrać, a wysłałeś za pomocą naszej etykiety, rozpoczniemy dochodzenie u przewoźnika. Otrzymasz zwrot pieniędzy po zakończeniu dochodzenia.
Jeśli wysłałeś za pomocą własnej etykiety, możesz skontaktować się z przewoźnikiem.
Czy paczka została dostarczona, ale nie ma potwierdzenia odbioru i wysłałeś z własną etykietą?
W takim przypadku nie możemy nic dla Ciebie zrobić. Nie ma podpisu potwierdzającego odbiór. Skontaktuj się z przewoźnikiem i zleć rozpoczęcie dochodzenia. Otrzymasz zwrot pieniędzy, jeśli dochodzenie wykaże, że paczka zaginęła.
Czy odesłałeś za pomocą naszej etykiety zwrotnej?
Rozpoczniemy dochodzenie u przewoźnika.
Zwrot pieniędzy nie zostanie jeszcze wykonany, ponieważ paczka może zostać odesłana na Twój adres.
Jeśli dochodzenie zostanie zakończone i paczka zaginie, zwrócimy kwotę.
Dochódzenie może potrwać kilka tygodni.