Dlaczego płacę € 15 oraz koszty wysyłki przy zwrocie spoza UE?
Kiedy zwracasz zamówienie spoza Unii Europejskiej (Non-EU), napotkasz dwa różne rodzaje kosztów: koszty wysyłki przewoźnika oraz nasze koszty administracyjne związane z odprawą celną.
Ponieważ są to dwa oddzielne procesy, są one rozliczane osobno. Poniżej dokładnie wyjaśniamy, jak to wygląda.
1. Koszty wysyłki (do twojego przewoźnika)
Dla zwrotów spoza UE oferujemy opcję Consumer own shipment. Oznacza to, że sam wybierasz lokalną firmę kurierską (taką jak FedEx, DHL, UPS lub twoja krajowa poczta) i przekazujesz im paczkę.
Dlaczego za to płacisz? Są to fizyczne koszty transportu paczki z twojego kraju do naszego magazynu w Holandii.
Komu za to płacisz? Bezpośrednio wybranemu przez ciebie przewoźnikowi przy przekazywaniu paczki lub przy tworzeniu etykiety wysyłkowej.
2. Opłata 15 € (przez nasz portal zwrotów)
Przesyłki wchodzące do Unii Europejskiej muszą obowiązkowo przejść odprawę celną w Holandii.
Dlaczego za to płacisz? Jako importer ponosimy koszty administracyjne związane z odprawą celną, przetwarzaniem faktur celnych oraz obowiązkową obsługą dokumentów importowych, aby wykazać, że jest to zwrot. Opłata 15 € pokrywa te administracyjne koszty celne.
Komu za to płacisz? Bezpośrednio Celtic WebMerchant przez nasz portal zwrotów przy zgłaszaniu zwrotu. (Nie zgłaszasz zwrotu wcześniej? Wtedy potrącimy te 15 € z twojego zwrotu).
Jak uniknąć dodatkowych opóźnień lub dodatkowych kosztów celnych
Aby zapewnić płynne przetwarzanie odprawy celnej i uniknąć przypadkowego naliczenia dodatkowych opłat celnych:
Przyklej formularz celny (CN22/CN23) na zewnątrz i wyraźnie zaznacz pole "Returned Goods" / "Retourgoederen".
Dołącz oryginalną fakturę do pudełka.
Dzięki tym dokumentom celnicy będą wiedzieć, że jest to zwrot, co pozwoli na przetworzenie twojego zwrotu bez dodatkowych opóźnień w naszym magazynie!