Dlaczego płacę 15 € oraz koszty wysyłki przy zwrocie spoza UE?
Kiedy zwracasz zamówienie spoza Unii Europejskiej (Non-EU), napotykasz dwa różne rodzaje kosztów: koszty wysyłki przewoźnika oraz nasze koszty administracyjne celne.
Ponieważ są to dwa oddzielne procesy, są one rozliczane osobno. Poniżej dokładnie wyjaśniamy, jak to działa.
1. Koszty wysyłki (do twojego przewoźnika)
Dla zwrotów spoza UE oferujemy opcję Consumer own shipment. Oznacza to, że sam wybierasz lokalną firmę kurierską (taką jak FedEx, DHL, UPS lub twoja krajowa poczta) i przekazujesz im paczkę.
Dlaczego to płacisz? Są to fizyczne koszty transportu paczki z twojego kraju do naszego magazynu w Holandii.
Komu to płacisz? Bezpośrednio wybranemu przez ciebie przewoźnikowi przy przekazywaniu paczki lub tworzeniu etykiety wysyłkowej.
2. Opłata 15 € (przez nasz portal zwrotów)
Przesyłki wchodzące do Unii Europejskiej muszą być obowiązkowo odprawione przez holenderski urząd celny.
Dlaczego to płacisz? Jako importer ponosimy koszty administracyjne związane z odprawą celną, przetwarzaniem rachunków celnych i obowiązkową obsługą dokumentów importowych, aby wykazać, że jest to zwrot. Opłata 15 € pokrywa te administracyjne koszty celne.
Komu to płacisz? Bezpośrednio Celtic WebMerchant przez nasz portal zwrotów przy zgłaszaniu zwrotu. (Nie zgłaszasz zwrotu wcześniej? Wtedy potrącimy te 15 € z twojego zwrotu).
Jak uniknąć dodatkowych opóźnień lub dodatkowych kosztów celnych
Aby zapewnić płynne przetwarzanie przez urząd celny i uniknąć przypadkowego naliczenia dodatkowych opłat celnych:
Przyklej formularz celny (CN22/CN23) na zewnątrz i wyraźnie zaznacz pole "Returned Goods" / "Retourgoederen".
Dodaj oryginalną fakturę do pudełka.
Dzięki tym dokumentom urząd celny będzie wiedział, że jest to zwrot, co pozwoli na przetworzenie twojego zwrotu bez dodatkowych opóźnień w naszym magazynie!