Dlaczego moja paczka nie została jeszcze wysłana?
Może się zdarzyć, że produkt z czasem dostawy "Zamówione w dni robocze przed 20:30, wysyłka tego samego dnia" nie zostanie wysłany od razu. Może to mieć następujące przyczyny:
- Brak wysyłki w weekend: Celtic WebMerchant jest zamknięty w weekendy. W te dni paczki nie są wysyłane.
- Weryfikacja wieku: Przy zakupie broni wymagana jest weryfikacja tożsamości. Dotyczy to sytuacji, gdy nie zamawiałeś wcześniej broni. Paczka zostanie wysłana dopiero po weryfikacji. Otrzymasz w tej sprawie e-mail.
- Magazyn: Niektóre produkty znajdują się w drugim magazynie. Ten zapas jest odbierany codziennie. Zamówienie zostanie wysłane następnego dnia roboczego.
- Ekstremalne obciążenie: Przy dużym obciążeniu, na przykład podczas dużych festiwali, nie zawsze udaje się zapakować wszystkie paczki na czas.
- Błąd techniczny: Wystąpił błąd w systemie wysyłkowym, na przykład z powodu błędu w adresie. Zazwyczaj jest to rozwiązane w ciągu 24 godzin. Jeśli potrzebne są informacje, otrzymasz e-mail.
- Różnica w zapasach: Produkt nie znajduje się we właściwym miejscu w magazynie. Produkt musi zostać ponownie zamówiony u dostawcy. Zwykle trwa to 7 dni roboczych. Jeśli produkt nie jest w ogóle dostępny, otrzymasz powiadomienie.
Nasza rada: poczekaj 1 dzień roboczy, skontaktuj się z nami, jeśli paczka nie zostanie wysłana.
Masz napięty termin?
Skontaktuj się z nami bezpośrednio po 20:30, abyśmy mogli odpowiedzieć na Twój e-mail rano i znaleźć rozwiązanie.