Jakie e-maile otrzymam na temat wysyłki mojego zamówienia?
Podczas przetwarzania i wysyłki zamówienia otrzymasz różne wiadomości. Poniżej znajduje się przegląd e-maili, które możesz otrzymać od Celtic WebMerchant i firmy kurierskiej:
- Śledzenie na żywo: Tę wiadomość otrzymasz bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Zawiera ona link, za pomocą którego możesz śledzić status swojego zamówienia.
- Zamówienie nocne: Otrzymasz tę wiadomość, jeśli złożyłeś zamówienie po ostatniej godzinie pakowania (cut-off time). Poinformujemy Cię, że Twoje zamówienie zostanie wysłane następnego dnia roboczego.
- Zamówienie weekendowe: Otrzymasz tę wiadomość, jeśli złożyłeś zamówienie w weekend. Poinformujemy Cię, że jesteśmy wtedy zamknięci i Twoje zamówienie zostanie przetworzone w najbliższy dzień roboczy.
- Wysłane w kilku paczkach: Otrzymasz tę wiadomość, jeśli Twoje zamówienie jest zbyt duże na jedno pudełko. Twoje produkty zostały podzielone na kilka pudełek.
- Potwierdzenie wysyłki: To potwierdzenie, że Twoja paczka została zapakowana i jest gotowa do odbioru przez firmę kurierską.
- E-maile śledzenia firmy kurierskiej: Firma kurierska sama wysyła Ci aktualizacje dotyczące dostawy i przewidywanego czasu przybycia.
Dlaczego nie otrzymałem e-maila?
Jeśli nie widzisz e-maili, może to być spowodowane literówką w adresie e-mail lub ustawieniami Twojej skrzynki pocztowej. Zawsze sprawdzaj folder z niechcianą pocztą (spambox). E-maile są automatycznie wysyłane przez nasz system, gdy status Twojego zamówienia się zmienia.