Jakie e-maile otrzymam na temat wysyłki mojego zamówienia?
Podczas przetwarzania i wysyłki zamówienia otrzymasz różne wiadomości. Poniżej znajduje się przegląd e-maili, które możesz otrzymać od Celtic WebMerchant i firmy kurierskiej:
- Śledzenie na żywo: Tego maila otrzymasz bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Zawiera on link, za pomocą którego możesz śledzić status swojego zamówienia.
- Zamówienie nocne: Otrzymasz tego maila, jeśli złożyłeś zamówienie po ostatnim czasie pakowania (cut-off time). Poinformujemy Cię, że Twoje zamówienie zostanie wysłane następnego dnia roboczego.
- Zamówienie weekendowe: Otrzymasz tego maila, jeśli złożyłeś zamówienie w weekend. Poinformujemy Cię, że jesteśmy wtedy zamknięci i Twoje zamówienie zostanie przetworzone w najbliższy dzień roboczy.
- Wysłane w kilku paczkach: Otrzymasz tego maila, jeśli Twoje zamówienie jest zbyt duże na jedno pudełko. Twoje produkty zostały wtedy podzielone na kilka pudełek.
- Potwierdzenie wysyłki: To jest potwierdzenie, że Twoja paczka została zapakowana i jest gotowa do wysyłki.
- E-maile śledzenia firmy kurierskiej: Sama firma kurierska wysyła Ci aktualizacje dotyczące dostawy i przewidywanego czasu przybycia.
Dlaczego nie otrzymałem e-maila?
Jeśli nie widzisz e-maili, może to być spowodowane literówką w adresie e-mail lub ustawieniami Twojej skrzynki pocztowej. Zawsze sprawdzaj folder z niechcianą pocztą (spam). E-maile są automatycznie wysyłane przez nasz system, gdy status Twojego zamówienia się zmienia.