Jak mogę sprawdzić, czy moje zamówienie zostało poprawnie złożone?
Kiedy składasz zamówienie w Celtic WebMerchant, chcesz mieć pewność, że wszystko zostało prawidłowo odebrane. Jeśli zamówienie zostało pomyślnie zrealizowane i płatność została potwierdzona, zawsze wysyłamy automatyczne potwierdzenie zamówienia na adres e-mail podany podczas finalizacji zakupu.
Dodatkowo, możesz zawsze sprawdzić status swojego zamówienia, logując się na swoje osobiste konto na naszej stronie internetowej.
Nie otrzymałeś e-maila z potwierdzeniem?
Jeśli nie otrzymałeś e-maila w ciągu kilku minut, może się dziać kilka rzeczy:
Folder spam: Zawsze najpierw sprawdź folder z niechcianą pocztą lub reklamami w swojej skrzynce pocztowej. Czasami zdarza się, że automatyczny e-mail tam trafia.
Nieprawidłowy adres e-mail: Możliwe, że podczas składania zamówienia popełniono literówkę w adresie e-mail. W takim przypadku skontaktuj się z nami, abyśmy mogli sprawdzić i poprawić Twoje dane.
Błąd z płatnością: Czasami płatność nie zostaje w pełni zrealizowana. Po zalogowaniu się na swoje konto, możesz sprawdzić, czy zamówienie jest nadal oznaczone jako 'oczekujące' i dokończyć płatność.
Brak zamówienia na koncie i brak e-maila?
Nie widzisz zamówienia na swoim koncie, nie ma nic w skrzynce odbiorczej, a użyłeś poprawnego adresu e-mail? Sprawdź swoje konto bankowe, aby zobaczyć, czy faktycznie zostały pobrane środki. Jeśli nie doszło do transakcji, zamówienie prawdopodobnie nie zostało zrealizowane i możesz je złożyć ponownie.
Jeśli jednak środki zostały pobrane, a nie widzisz zamówienia, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, abyśmy mogli to natychmiast dla Ciebie sprawdzić.