Co oznaczają różne etapy w śledzeniu na żywo?
Po złożeniu zamówienia otrzymasz link do strony śledzenia na żywo za pośrednictwem e-maila. Na stronie śledzenia na żywo możesz zobaczyć status swojego zamówienia. Poniżej znajduje się wyjaśnienie każdego etapu.
Potwierdzone
Dokonałeś płatności i zamówienie zostało przez nas otrzymane.
Jeśli wszystkie produkty są na stanie i zamówisz w dzień roboczy przed ostatecznym czasem (cut-off time), wyślemy je tego samego dnia.
W kolejce
Wszystkie produkty są na stanie. Zamówienie zostało przekazane do skanera ręcznego w magazynie.
- Czas pakowania: Pakujemy od poniedziałku do piątku od 7.00 do 20.30. Zamówienia w weekend lub późnym wieczorem nie są wysyłane tego samego dnia.
- Magazyn zapasowy: Niewielka liczba produktów znajduje się w naszym drugim magazynie. Zapas jest tam odbierany raz dziennie. Jeśli 1 produkt z twojego zamówienia znajduje się w magazynie zapasowym, zamówienie zostanie wysłane następnego dnia roboczego.
Zbieranie zamówienia
Pracownik zbiera produkty i przygotowuje je do pakowania.
- Czas oczekiwania: Może minąć kilka godzin, zanim paczka zostanie faktycznie zapakowana. Zbieramy kilka zamówień jednocześnie, aby pracować szybciej.
- Anulowanie: Od etapu 'zbierania zamówienia' nie możesz już anulować zamówienia.
Wysłane
Jeden z naszych kolegów zapakował produkty. Paczka jest gotowa do wysyłki.
Kiedy paczki trafiają do firmy kurierskiej?
Paczki są przekazywane lub dostarczane w ustalonych godzinach. Oto godziny:
- 15.00: Paczki dla UPS są odbierane.
- 16.00: Paczki dla GLS są odbierane.
- 21.30: Sami dostarczamy paczki dla GLS, FedEx, PostNL, DHL i DPD do centralnego punktu (transporthub).
Zazwyczaj mija kilka godzin od momentu, gdy paczka otrzymuje status 'wysłane', do pierwszego skanowania przez firmę kurierską.
Backorder
Nie wszystko na stanie. Czy jeden produkt w twoim zamówieniu miał czas dostawy: Wysyłka w X dni roboczych? Oznacza to, że produkty nie znajdują się w naszym własnym magazynie. Produkty są w drodze od dostawcy do nas w Sliedrecht. Otrzymasz na ten temat e-mail z dodatkowymi informacjami.
Zablokowane
Twoje zamówienie nie jest jeszcze przygotowane do wysyłki.
- Kontrola (sprawdzenie ID): Czy zamówiłeś broń po raz pierwszy? W takim przypadku wyślemy zamówienie dopiero po sprawdzeniu ID. Jest to obowiązkowe. Otrzymasz od nas e-mail w tej sprawie.
Błąd adresu: Jeśli adres jest nieprawidłowy, zamówienie zostanie zablokowane. Musimy to najpierw ręcznie rozwiązać.