Co mam zrobić, jeśli moja paczka została zatrzymana lub zniszczona przez urząd celny?

Może się zdarzyć, że urząd celny zatrzyma, skonfiskuje lub nawet zniszczy paczkę. Zwykle ma to miejsce, gdy produkt jest niezgodny z przepisami kraju, do którego jest wysyłany.

Kto jest odpowiedzialny za lokalne przepisy?

Jako mieszkaniec swojego kraju jesteś odpowiedzialny za znajomość i przestrzeganie lokalnych przepisów.

• Twoja odpowiedzialność: Musisz samodzielnie sprawdzić, czy produkt, który zamawiasz, jest legalny do importu w Twoim kraju.
• Nasza rola: Staramy się jak najwięcej uwzględniać międzynarodowe przepisy, ale nie jesteśmy w stanie codziennie sprawdzać wszystkich przepisów na całym świecie. Dlatego pozostajesz odpowiedzialny za zakup.

Czy otrzymam zwrot pieniędzy w przypadku konfiskaty?

Nie, w przypadku konfiskaty lub zniszczenia przez urząd celny nie następuje zwrot pieniędzy.

• Ryzyko: Koszty związane z utratą produktu ponosisz na własne ryzyko.
• Dodatkowe koszty: Wszelkie grzywny lub koszty przechowywania i zniszczenia naliczone przez urząd celny ponosisz na własny koszt.

Jak mogę tego uniknąć?

Zawsze sprawdzaj lokalne przepisy przed importem produktów, zwłaszcza jeśli chodzi o artykuły związane z bronią lub specyficzne materiały. W ten sposób unikniesz problemów na granicy i niepotrzebnych kosztów.