Jak przebiega odprawa celna i płatność VAT oraz dodatkowe opłaty przy wysyłce poza UE?
Kiedy składasz zamówienie, które ma być wysłane do kraju spoza UE (na przykład do Wielkiej Brytanii), urząd celny Twojego kraju zajmie się Twoją paczką. To jest standardowa procedura:
Krok 1: Powiadomienie od przewoźnika
Gdy Twoja paczka dotrze do urzędu celnego, otrzymasz e-mail od przewoźnika (takiego jak UPS, FedEx lub PostNL). W tym e-mailu znajdziesz prośbę o uiszczenie następujących opłat:
- VAT i cła importowe: Podatki, które Twój kraj nakłada na importowane towary.
- Opłaty administracyjne: Opłata, którą przewoźnik pobiera za załatwienie formalności celnych (odprawa).
Krok 2: Płatność za pomocą linku
W e-mailu od przewoźnika znajdziesz bezpieczny link do płatności. Po uiszczeniu tych opłat przewoźnik otrzyma zielone światło i Twoja paczka zostanie zwolniona do ostatniego etapu dostawy.
Unikaj opóźnień i dodatkowych kosztów
Zalecamy, aby po wysyłce codziennie sprawdzać informacje o śledzeniu. Czy widzisz, że Twoja paczka stoi w miejscu na odprawie celnej dłużej niż jeden dzień? Podejmij natychmiastowe działania:
- Sprawdź folder spam: Prośba o płatność czasami trafia przypadkowo do niechcianej poczty.
- Sprawdź swój adres e-mail: Czy przypadkiem nie zrobiłeś literówki w swoim adresie? W takim przypadku link do płatności do Ciebie nie dotrze.
- Skontaktuj się proaktywnie: Skontaktuj się z przewoźnikiem, jeśli nie otrzymałeś powiadomienia, ale paczka stoi w miejscu. W ten sposób unikniesz wysokich kosztów magazynowania w urzędzie celnym.
Ważne informacje
- Te dodatkowe koszty są na własne ryzyko i nie są zwracane przez Celtic WebMerchant.
- Opłaty administracyjne przewoźnika nie są objęte zasadami 'darmowej wysyłki' naszego sklepu internetowego.
- Jeśli paczka zostanie odesłana z powodu nieopłacenia kosztów na czas, koszty zwrotu i magazynowania zostaną odliczone od Twojego zwrotu.