Dlaczego muszę ponosić koszty, nawet jeśli otrzymałem „Darmową wysyłkę”?

Ważne jest, aby zrozumieć różnicę między kosztami wysyłki (które płacisz Celtic WebMerchant) a opłatami administracyjnymi (które przewoźnik nalicza za obsługę celną).

Darmowa wysyłka

Kiedy zamawiasz w Celtic WebMerchant na kwotę kwalifikującą się do darmowej wysyłki, pokrywamy koszty transportu z naszego magazynu do Twojego adresu. Obejmuje to opłatę pocztową lub frachtową przewoźnika (takiego jak UPS, FedEx lub PostNL).

Opłaty administracyjne partnera wysyłkowego (Handling Fees)

W krajach poza Unią Europejską (takich jak Wielka Brytania, USA czy Norwegia) partner wysyłkowy często nalicza dodatkowe opłaty za obsługę importu.

• Cła i VAT: Przewoźnik często pokrywa te kwoty z góry dla urzędu celnego, aby szybciej dostarczyć Twoją paczkę.
• Opłaty serwisowe: Za tę administracyjną czynność (odprawę celną paczki) partner wysyłkowy nalicza własną opłatę, tzw. 'handling fee' lub opłaty administracyjne.

Ważne do zapamiętania:

• Te opłaty administracyjne nie są częścią normalnych kosztów wysyłki.
• Ponieważ jest to opłata serwisowa samego przewoźnika, te koszty nie podlegają zasadom 'darmowej wysyłki' Celtic WebMerchant.
• Klient zawsze samodzielnie odpowiada za uregulowanie tych kosztów wobec partnera wysyłkowego.