Como funciona o reembolso depois de devolver um produto?

Assim que a Celtic WebMerchant tiver recebido e verificado a tua devolução, o processo de reembolso é iniciado. Fazemos os possíveis para tratar disto da forma mais rápida e tranquila possível.

O mesmo método de pagamento

Na maioria dos casos, o valor da compra é reembolsado através do mesmo método de pagamento que utilizaste ao efetuar a encomenda:

• Compras online: Pagaste através de iDEAL, cartão de crédito ou PayPal? Nesse caso, o dinheiro será reembolsado para essa mesma conta ou cartão.
• Pagar depois: Ao utilizares Klarna, a fatura é ajustada ou o valor em aberto deixa de ser exigível.

Compras no showroom

Fizeste uma compra diretamente no showroom e pagaste lá com o teu cartão (multibanco)?

• Normalmente, conseguimos reembolsar o valor diretamente para o teu cartão através do sistema de pagamento.
• Se, por razões técnicas, isto não for possível de imediato, entraremos em contacto contigo por e-mail para combinar o reembolso de outra forma (por exemplo, através de transferência bancária).

Quando é que o dinheiro fica na tua conta?

Depois de a devolução ser processada, demora geralmente alguns dias úteis até o valor voltar a ser visível na tua conta. O prazo exato depende da rapidez do teu banco ou fornecedor de pagamentos.