Qual é a diferença entre devolução, danos/não conformidade e garantia?

Devolução

Devolução significa que devolves o produto porque, após a compra, não é o que esperavas.

Isto pode ser, por exemplo:

• Afinal não queres ficar com o produto
• O produto fica aquém das expetativas
• Tem um aspeto diferente do que na foto
• O tamanho não serve
• O acabamento fica aquém das expetativas
  
  

Dano / não conformidade

Isto significa que o produto está danificado ou não corresponde ao que podias esperar.
A causa pode ser um defeito de fabrico ou o transporte.

Exemplos:

• Uma peça está solta
• O produto foi entregue danificado
• O produto tem um defeito de fabrico
• As medidas de uma peça de roupa não correspondem à tabela de medidas
  

Garantia

Garantia significa que o produto se revela defeituoso durante a utilização.

Exemplo:

• Uma rachadela numa lâmina de espada durante a utilização