O que significa Consumer own shipment no portal de devoluções?

No portal de devoluções, a opção 'Consumer own shipment' significa que você pode contratar uma transportadora de sua escolha para enviar sua devolução. Isso significa que você não é obrigado a usar as opções de devolução que oferecemos em nosso portal de devoluções. Você tem a liberdade de escolher qual transportadora usar e como enviar o pacote de volta.

Quando você escolhe 'Consumer own shipment', você não paga os custos de devolução para nós. Em vez disso, você organiza e paga os custos de envio diretamente à transportadora que selecionar. Isso pode ser feito, por exemplo, através da plataforma online da transportadora, ou visitando o correio ou ponto de coleta onde eles oferecem seus serviços. A transportadora fornecerá a etiqueta de envio que você precisa para enviar o pacote.

Recomendamos fortemente que você guarde bem o número de rastreamento fornecido pela transportadora. Este número é importante porque permite que você acompanhe o pacote durante todo o processo de devolução. Assim, você sabe exatamente onde sua devolução está e pode identificar e resolver rapidamente quaisquer problemas.