Como posso acompanhar a minha devolução ou verificar se esta já chegou?

Isto depende do tipo de etiqueta que utilizas.

Etiqueta de devolução através do nosso portal de devoluções

• Recebes um código de rastreio.
• Verifica regularmente o rastreio para atualizações.
• O pacote é entregue num ponto de recolha? Contacta-nos para que o possamos recolher.
  

Etiqueta de devolução própria

• Pede sempre um código de rastreio ao enviar.
• Sem código de rastreio não te podemos ajudar caso o pacote não chegue.
• Nesse caso não receberás o valor da devolução.

Devolução apenas com um selo (por exemplo, no caso de joias)

• Isto é por tua conta e risco.
• O pacote não chega ao nosso armazém? Nesse caso não podemos reembolsar o valor.