Qual é a diferença entre devolução, dano/não conformidade e garantia?

Devolução

Devolução significa que você está enviando o produto de volta porque, após a compra, ele não atendeu às suas expectativas.

Isso pode ser, por exemplo:

• Você decidiu não ficar com o produto
• O produto decepcionou
• Parece diferente da foto
• O tamanho não serve
• O acabamento decepcionou
  
   

Dano / não conformidade

Isso significa que o produto está danificado ou não atende ao que você esperava.
A causa pode ser um defeito de fabricação ou transporte.

Exemplos:

• Uma peça está solta
• O produto foi entregue danificado
• O produto tem um defeito de fabricação
• As medidas de uma peça de roupa não correspondem à tabela de tamanhos
   

Garantia

Garantia significa que o produto se mostrou defeituoso durante o uso.

Exemplo:

• Uma fissura em uma lâmina de espada durante o uso