Porquê que a Celtic WebMerchant não oferece devolução gratuita?

Oferecer devoluções gratuitas é um assunto sobre o qual nós, na Celtic WebMerchant, refletimos conscientemente. Embora possa parecer atrativo para ti como cliente, existem razões importantes pelas quais não assumimos estes custos por padrão.

Abaixo explicamos porque fazemos esta escolha:

1. Impacto ambiental

Cada devolução causa movimentos de transporte adicionais, o que resulta numa maior emissão de CO2 e resíduos de embalagem extra. Ao não tornar as devoluções gratuitas, esperamos que os clientes façam compras mais conscientes e façam mais frequentemente a escolha certa à primeira vez. Isto ajuda-nos a reduzir a pegada ecológica da nossa loja online.

2. Preços justos

As empresas que oferecem devoluções "gratuitas" muitas vezes incluem estes custos no preço de venda dos seus produtos. Como resultado, os clientes que simplesmente ficam com a sua encomenda pagam indiretamente pelas devoluções de outros. Na Celtic WebMerchant preferimos manter os nossos preços transparentes e competitivos para todos.

3. Combater o desperdício

Estudos realizados em grandes empresas de e-commerce mostram que as devoluções gratuitas muitas vezes levam a "compras por diversão", em que os produtos são encomendados sem intenção de os manter. Muitos destes artigos devolvidos já não podem ser vendidos como novos devido a pequenos danos ou embalagens abertas, o que resulta em desperdício desnecessário.

4. Padrão de mercado em mudança

Até os maiores intervenientes no mundo da moda e do e-commerce deixaram de oferecer devoluções gratuitas. Reconhecem que o modelo antigo não é sustentável a longo prazo, tanto a nível económico como ecológico. Nós seguimos este rumo para garantir uma gestão empresarial saudável e sustentável.

Como evitar devoluções

Ajudamos-te de bom grado a encontrar o produto certo à primeira vez:

• Tabelas de tamanhos: Utiliza as nossas tabelas de tamanhos como referência para roupa.

• Conselho: Em caso de dúvida, encomenda eventualmente vários tamanhos para os comparar em casa; isto é muitas vezes mais eficiente do que duas remessas separadas. Depois devolves num único pacote todos os tamanhos que não servem.

• Informação do produto: Lê as nossas descrições detalhadas de produtos sobre o acabamento das réplicas históricas.