Eu devolvi com uma transportadora própria e já não tenho o código de rastreamento. A minha devolução ainda não foi processada após mais de 5 dias úteis. E agora?

Sem código de rastreamento não podemos rastrear o envio.

Por isso, não podemos fazer nada por ti.

As devoluções são por conta e risco do cliente.
É melhor aguardares para ver se o pacote ainda assim nos é entregue. Assim que a devolução for processada, receberás um reembolso.