O meu pacote de devolução foi-me devolvido e o produto está danificado. E agora?

A devolução é por conta e risco do cliente.

Entre em contato com a transportadora (mesmo ao usar uma etiqueta da Celtic WebMerchant).
Envie uma foto do dano juntamente com o número do seu pacote.

Se o dano foi causado pela transportadora, você receberá um reembolso (parcial) da transportadora.

A Celtic WebMerchant não pode fazer mais nada a esse respeito.