Por que meu pacote ainda não foi enviado?
Pode acontecer que um produto com o prazo de entrega "Encomendado em dias úteis antes das 20:30, enviado no mesmo dia" não seja enviado imediatamente. Isso pode ocorrer pelas seguintes razões:
- Sem envio no fim de semana: A Celtic WebMerchant está fechada nos fins de semana. Não são enviados pacotes nesses dias.
- Verificação de idade: Na compra de uma arma, é obrigatória uma verificação de identidade. Isso se aplica se você não tiver comprado uma arma anteriormente. O pacote só será enviado após a verificação. Você receberá um e-mail sobre isso.
- Armazém de estoque: Alguns produtos estão em um segundo armazém. Este estoque é recolhido diariamente. O pedido será então enviado no próximo dia útil.
- Alta demanda: Em períodos de grande demanda, como em grandes festivais, nem sempre é possível embalar todos os pacotes a tempo.
- Erro técnico: Há uma mensagem de erro no sistema de envio, por exemplo, devido a um erro no endereço. Isso geralmente é resolvido em 24 horas. Se for necessária alguma informação, você receberá um e-mail.
- Diferença de estoque: O produto não está no local correto no armazém. O produto deve então ser encomendado novamente ao fornecedor. Isso geralmente leva 7 dias úteis. Se o produto não estiver disponível, você será informado.
Nosso conselho: aguarde 1 dia útil, entre em contato se ainda não tiver sido enviado.
Tem um prazo apertado?
Entre em contato imediatamente após as 20:30 para que possamos responder ao seu e-mail pela manhã, e procuraremos uma solução.