Sim, quando o estado no rastreamento em tempo real está em "Enviado", isso significa que a sua encomenda já foi entregue ao serviço de entrega.

Não, isso não é verdade. O estado 'Enviado' significa que a Celtic WebMerchant embalou o pacote. O pacote já está pronto para o serviço de entrega, mas ainda se encontra no nosso edifício.

Quando é que os pacotes vão para o serviço de entrega?

Os pacotes são entregues ou levados em horários fixos. Estes são os horários:

• 15h00: Os pacotes para a UPS são recolhidos.
• 16h00: Os pacotes para a GLS são recolhidos.
• 21h30: Nós próprios levamos os pacotes para a GLS, FedEx, PostNL, DHL e DPD a um ponto central (hub de transporte).

Quando é que o serviço de entrega começa o transporte?

No caso dos pacotes que levamos às 21h30, o transporte só começa mais tarde durante a noite. Os serviços de entrega recolhem os pacotes no hub de transporte entre as 22h00 e a meia-noite. Só depois disso é que o pacote está realmente a caminho.