E se eu não conseguir fornecer fotos ao relatar um dano?

Quando você não pode fornecer fotos ao relatar um dano, isso tem consequências diretas para a resolução de sua reivindicação na Celtic WebMerchant. As fotos são uma parte essencial do nosso processo.

Se a prova estiver ausente ou for insuficiente, o seguinte ocorrerá:

• Não reconhecimento da reivindicação: Sem fotos claras tanto da embalagem externa quanto do próprio produto, não podemos determinar se o dano ocorreu durante o transporte ou se é um defeito de fabricação.
• A reivindicação não será processada: Não podemos reconhecer uma notificação se não houver provas suficientes.

Nosso conselho: Sempre tente encontrar uma maneira de documentar a situação. A decisão sobre uma reivindicação (como um novo envio ou reembolso) é sempre baseada em fotos da situação inalterada. Sem essa prova, não podemos mais determinar o estado original, o que afeta seu direito a uma reivindicação oficial de danos.