Quando é que não faz sentido apresentar uma reclamação de danos?

Apresentar uma reclamação por danos nem sempre é o caminho certo. Por vezes, um produto está em conformidade com as normas de qualidade correspondentes à sua faixa de preço, ou existem pequenas variações próprias de artigos feitos à mão.

Nos seguintes casos, apresentar uma reclamação por danos não faz sentido:

• Ligeiras diferenças visuais: O produto difere ligeiramente da fotografia ou a incidência de luz na foto é diferente da realidade.
• Acabamento: O acabamento do produto fica aquém do esperado.
• Expetativas realistas de acordo com a faixa de preço: Uma espada com um preço inferior a 150 euros não está perfeitamente equilibrada nem é perfeitamente reta.

Expetativas realistas

Nos produtos da Celtic WebMerchant, é importante ter uma expetativa realista que corresponda ao preço. Uma espada perfeitamente equilibrada e sem falhas custa geralmente centenas de euros. De uma faixa de preço mais baixa (abaixo dos 150 euros) não se pode esperar a mesma perfeição que de um produto de uma faixa de preço mais elevada.

Produtos feitos à mão

Os nossos produtos são feitos à mão, o que significa que podem ocorrer pequenas diferenças entre si. Estas variações não são consideradas danos ou defeitos, mas sim uma característica do processo de produção.

O que podes fazer então?

Todas estas situações estão sujeitas ao procedimento de devolução normal. Se não estiveres satisfeito com o aspeto ou o acabamento do produto, podes, naturalmente, optar por devolver o artigo dentro do prazo de reflexão (caso residas na UE).