Qual é a diferença entre dano e garantia?

A diferença entre danos e garantia na Celtic WebMerchant reside principalmente na causa do defeito e na forma como é tratado.

Danos

Há danos quando um produto é entregue a você em estado não ideal ou é danificado por fatores externos durante o transporte.

• Notificação: Os danos devem ser relatados imediatamente após o recebimento, com fotos do produto e da embalagem.
• Causa: A causa geralmente está no serviço de entrega ou em um defeito de fabricação que já estava presente no envio.
• Tratamento: Quando sua notificação de danos é reconhecida, apresentamos uma solução adequada, como um reembolso (parcial).
• Exclusões: Questões cosméticas (como marcas de forja ou arranhões leves) ou processos naturais (como leve ferrugem no aço) não são reconhecidos como danos.

Garantia

A garantia refere-se à vida útil esperada e à qualidade de um produto em uso normal.

• Manutenção: Você é responsável pela boa manutenção do seu produto, como lubrificar aço e chifres de bebida e não lavar talheres de madeira na máquina de lavar louça.
• Uso: O direito à garantia é anulado se você reparar ou modificar um produto sem nossa autorização por escrito.

Principal diferença

A principal diferença é que os danos geralmente se manifestam imediatamente na entrega (como uma peça quebrada ou produto errado), enquanto a garantia avalia a qualidade do produto ao longo de um período mais longo.