O que é dano e o que são desvios normais?
Por danos, entendemos problemas com um produto que já estão presentes no momento do recebimento ou que ocorreram durante o transporte.
Os danos podem incluir:
- Danos de produção: erros que ocorreram durante a produção e comprometem a funcionalidade do produto.
- Danos de transporte: danos que ocorreram durante o envio, como quebras e amassados
Os danos devem ser relatados o mais rápido possível após o recebimento do seu pedido. Nestes casos, providenciaremos uma solução adequada, como substituição, reparo ou reembolso.
O que não é considerado dano?
Na Celtic WebMerchant, oferecemos réplicas históricas que muitas vezes são feitas à mão ou de forma artesanal, ao contrário da fast fashion. É importante saber que certas características são inerentes a este tipo de produtos. Os seguintes pontos são considerados desvios padrão por nós e, portanto, não são considerados danos:
Características de aço e metal
Arranhões superficiais: Pequenos arranhões no aço ou no polimento são comuns em réplicas feitas à mão.
Erros de polimento: Irregularidades leves no polimento do aço.
Desgaste natural: Desgaste de latão ou bronze, bem como a presença de ferrugem ou leve oxidação (isso faz parte da manutenção de equipamentos históricos).
Características de couro e materiais naturais
Estrutura do couro: Arranhões ou marcas no couro que fazem parte da natureza do material.
Variação orgânica: Irregularidades na cor ou estrutura de chifre e madeira.
Cintos: Cintos que ainda não têm furos, ou cujos furos não estão na posição desejada por você.
Acabamento e dimensionamento
Acabamento artesanal: Um acabamento que parece mais desleixado do que o trabalho industrial de fábrica, ou uma costura que não é perfeitamente reta.
Variações: Produtos que diferem ligeiramente da foto, ou cuja cor é marginalmente diferente.
Dimensionamento: Artigos cujo tamanho é diferente do esperado (para isso, consulte as tabelas de tamanhos nos textos dos produtos).