O que é dano e o que são desvios normais?
Consideramos dano os problemas com um produto que já estão presentes na receção ou que surgiram durante o transporte.
Dano pode consistir em:
- Dano de produção: erros que surgiram durante a produção e que comprometem a funcionalidade do produto.
- Dano de transporte: dano que surgiu durante o envio, como quebras e mossas
Comunica o dano o mais rápido possível após a receção da tua encomenda. Nestes casos, garantimos uma solução adequada, como substituição, reparação ou reembolso.
O que não é considerado dano?
Na Celtic WebMerchant oferecemos réplicas históricas que, muitas vezes, são fabricadas à mão ou de forma artesanal, ao contrário do que acontece com o fast fashion. É importante saber que certas características são inerentes a este tipo de produtos. Os pontos seguintes são considerados por nós como desvios padrão e, por isso, não são considerados dano:
Características do aço e do metal
Riscos superficiais: Pequenos riscos no aço ou no polimento são comuns em réplicas feitas à mão.
Imperfeições de polimento: Ligeiras irregularidades no polimento do aço.
Desgaste natural: Desgaste do latão ou do bronze, bem como a presença de ferrugem ou ligeira oxidação (isto faz parte da manutenção de equipamento histórico).
Características do couro e de materiais naturais
Estrutura do couro: Pequenos riscos ou marcas no couro que fazem parte da natureza natural do material.
Variação orgânica: Irregularidades na cor ou na estrutura de chifre e madeira.
Cintos: Cintos que ainda não têm furos, ou nos quais os furos não estão na posição pretendida por ti.
Acabamento e dimensões
Acabamento artesanal: Um acabamento que parece mais tosco do que o trabalho industrial de fábrica, ou uma bainha que não é perfeitamente reta.
Variações: Produtos que diferem ligeiramente da foto, ou cuja cor apresenta uma diferença marginal.
Dimensões: Artigos cujo tamanho difere do esperado (para isso, remetemos para as tabelas de medidas nos textos dos produtos).