E se eu descobrir danos em um produto somente após o primeiro uso?

Quando você descobre danos após já ter usado o produto, isso tem consequências diretas para o nosso processo de atendimento.

Aqui estão os principais pontos a serem considerados:

• Uso é aceitação: Assim que você começa a usar um produto, consideramos isso como uma aceitação do estado em que ele se encontra.
• Perda de reivindicação: Você não deve mais usar o produto assim que detectar danos e quiser fazer uma reivindicação. Se você continuar a usar o produto após os danos terem surgido ou sido descobertos, na maioria dos casos, você perde o direito a uma substituição gratuita ou reembolso total.
• Distinção com manutenção: Note que questões que surgem devido ao uso, como ferrugem no aço por impressões digitais ou umidade, são de sua própria responsabilidade de manutenção. Não reembolsamos danos causados por falta de manutenção após o uso.
• Preservação do estado: Para uma avaliação válida, o produto deve permanecer exatamente como estava no momento em que você descobriu o dano. O uso pode afetar o dano original, impedindo-nos de determinar se foi um erro de transporte ou de produção.

Nosso conselho: Sempre verifique seu pedido minuciosamente imediatamente após o recebimento e antes do primeiro uso. Descobriu defeitos nesse momento? Não use o item e entre em contato conosco imediatamente.