E se houver danos causados por uma inspeção alfandegária?

Quando o seu pacote é aberto pela alfândega para inspeção, este é um procedimento oficial sobre o qual, infelizmente, não temos controle como remetente. Se ocorrerem danos durante este processo, aplicam-se as seguintes diretrizes:

• Responsabilidade: Danos causados diretamente por uma inspeção alfandegária estão fora da nossa responsabilidade, uma vez que se trata de uma ação de uma entidade governamental.
• Relatar: Aconselhamos que entre em contato diretamente com a autoridade alfandegária relevante ou com o serviço de entrega que manuseou o pacote para fazer um relatório oficial dos danos.
• Evidência: Guarde a caixa e todos os materiais de embalagem, incluindo qualquer fita ou documentação aplicada pela alfândega como prova de que o pacote foi aberto.
• Contato conosco: Você pode, naturalmente, sempre entrar em contato conosco. Embora não possamos reembolsar os danos causados pela inspeção, às vezes podemos aconselhar sobre os passos a serem tomados em relação ao transportador.