Qual é o acabamento aceitável em produtos feitos à mão?
Na Celtic WebMerchant seguimos as seguintes diretrizes para produtos feitos à mão e materiais naturais:
- Costuras e pontos: Em produtos de couro ou vestuário, as costuras podem não ser perfeitamente retas ou pode haver pequenas diferenças de cor na linha.
- Estrutura da madeira: Em artigos de madeira, como escudos ou cabos, podem ocorrer nós, variações de cor ou irregularidades no grão da madeira.
- Marcas de forjamento e fundição: Leves marcas de martelo, assimetria sutil ou minúsculas bolhas de ar e linhas de fundição em peças fundidas (como pomos) fazem parte do caráter autêntico.
- Leve ferrugem no aço: Esta é uma característica natural do aço não temperado e pode ser facilmente removida com lixa preta e, se necessário, spray Ballistol.
- Desvios visuais: O produto pode parecer um pouco diferente da foto ou a iluminação no site pode ser diferente.
- Acabamento e pequenos arranhões: Um acabamento que não atende às expectativas ou a presença de pequenos arranhões não é reconhecido como dano.
- Os produtos não são exatamente iguais: um chifre de bebida é um produto natural e pode ser mais claro ou mais escuro do que na foto. Além disso, ao encomendar vários desses produtos, você pode receber variações, como um mais grosso e curto e outro mais longo e fino.
Por que isso é aceitável?
Nossos produtos são feitos à mão, o que significa que pequenas diferenças entre eles são uma característica do processo de produção e não um defeito. Além disso, é importante ter uma expectativa realista que corresponda ao preço do produto.
Se você estiver insatisfeito com esses aspectos, poderá (se residir na UE) devolver o produto dentro do período de reflexão de 30 dias através do procedimento normal.