Wat é um acabamento aceitável em produtos artesanais?
Na Celtic WebMerchant, aplicamos as seguintes diretrizes para produtos artesanais e materiais naturais:
- Costuras: Em produtos de couro ou peças de roupa, as costuras podem, por vezes, não ficar perfeitamente retas ou pode haver pequenas diferenças de cor no fio.
- Estrutura da madeira: Em artigos de madeira, como escudos ou cabos, podem ocorrer nós, variações de cor ou irregularidades no veio da madeira.
- Vestígios de forja e fundição: Ligeiras marcas de martelo, uma subtil assimetria ou minúsculas bolhas de ar e costuras de fundição em peças fundidas (como pomos) fazem parte do caráter autêntico do produto.
- Ligeira ferrugem no aço: Esta é uma característica natural do aço não temperado e pode ser facilmente removida por si próprio com lixa preta e, se necessário, spray Ballistol.
- Diferenças visuais: O produto parece um pouco diferente da fotografia ou a incidência da luz no site é diferente.
- Acabamento e ligeiros arranhões: Um acabamento que não corresponda totalmente às expectativas ou a presença de pequenos arranhões não é considerado dano.
- Os produtos não são exatamente iguais entre si: um corno de beber é um produto natural e pode ficar mais claro ou mais escuro do que na fotografia. Além disso, ao encomendar vários produtos deste tipo, podem ocorrer variações, por exemplo, um exemplar mais espesso e mais curto e outro mais longo e mais fino.
Por que motivo isto é aceitável?
Os nossos produtos são feitos à mão, o que significa que pequenas diferenças entre eles são uma característica do processo de produção e não um defeito. Além disso, deve ter uma expectativa realista, adequada ao preço do produto.
Se não estiver satisfeito com estes aspetos, pode (caso resida na UE) devolver-nos o produto dentro do prazo de reflexão de 30 dias, através do procedimento habitual.