Posso reparar (ou fazer reparar) o produto eu próprio antes da avaliação?

Não, não pode reparar ou mandar reparar um produto danificado antes de darmos avaliar o dano.

Se decidir efetuar uma reparação por conta própria, isto tem as seguintes consequências para o tratamento por parte da Celtic WebMerchant:

• Perda da garantia e do direito a reclamação: Ao (mandar) reparar o produto, altera o estado do artigo. Devido a isto, já não podemos determinar qual foi o dano original e perde o direito a uma reclamação de danos, substituição gratuita ou reembolso total.
• Sem reembolso dos custos de reparação: Não reembolsamos custos de reparações realizadas por terceiros sem a nossa autorização expressa e por escrito.
• Avaliação com base em fotografias: Tal como indicado anteriormente, determinamos com base em fotografias da situação inalterada se um produto é reenviado ou se se procede a um reembolso (parcial).

O nosso conselho: Encontrou uma solução prática para um pequeno defeito? Contacte-nos sempre primeiro. Em alguns casos, podemos decidir em conjunto que uma pequena reparação feita por si é a melhor solução, podendo eventualmente compensá-lo no preço, mas nunca o faça sem o nosso consentimento.