Posso usar o produto depois de ter reportado um dano?

Não, não deves continuar a utilizar o produto assim que tiveres comunicado o dano.

Aqui estão as principais razões e passos para o tratamento do processo:

• Mantém o estado atual: Para que o dano possa ser devidamente avaliado pela Celtic WebMerchant ou pelo serviço de entrega, o produto deve permanecer exatamente como estava no momento em que descobriste o dano.
• Utilização é aceitação: A utilização de um produto pode ser vista como aceitação do estado em que se encontra. Isto pode ter consequências para o teu direito a uma devolução ou substituição gratuita.
• Perigoso: a utilização de um produto danificado, como uma espada LARP partida, pode ser perigosa.
• Aguarda a avaliação: Com base nas fotos enviadas, determinamos se a tua comunicação de dano é reconhecida. Até então, é importante que o artigo não seja mais solicitado ou utilizado.

O nosso conselho: Guarda o artigo danificado na (eventual) caixa até receberes instruções nossas sobre o tratamento seguinte.