Os custos de envio são reembolsados em caso de garantia?
Se recebe o reembolso dos custos de envio num caso de garantia depende da situação e da solução escolhida:
- Devolução gratuita: Quando for necessário devolver o produto para avaliação ou reparação, recebes uma etiqueta de devolução gratuita.
- Reembolso total: Se decidirmos reembolsar totalmente o valor de compra do teu produto e a tua encomenda era composta exclusivamente por este produto, também recebes o reembolso dos custos de envio originais do envio de ida.
Tem em conta que um pedido de garantia só é reconhecido depois de avaliarmos o defeito com base nas fotos e vídeos enviados por ti e na explicação sobre o contexto de utilização.