Care este diferența dintre retur, deteriorare/neconformitate și garanție?
Returnare
Returnare înseamnă că trimiți produsul înapoi deoarece după achiziție nu este ceea ce te așteptai.
Acest lucru poate fi, de exemplu:
- Nu mai dorești să păstrezi produsul
- Produsul este dezamăgitor
- Arată diferit față de fotografie
- Mărimea nu se potrivește
- Finisajul este dezamăgitor
Daune / neconformitate
Aceasta înseamnă că produsul este deteriorat sau nu corespunde așteptărilor tale.
Cauza poate fi un defect de fabricație sau transportul.
Exemple:
- O piesă este slăbită
- Produsul a fost livrat deteriorat
- Produsul are un defect de fabricație
- Dimensiunile unui articol de îmbrăcăminte nu corespund cu tabelul de mărimi
Garanție
Garanția înseamnă că produsul se dovedește a fi defectuos în timpul utilizării.
Exemplu:
- O fisură fină într-o lamă de sabie în timpul utilizării