Care este diferența dintre retur, deteriorare/neconformitate și garanție?
Retur
Retur înseamnă că trimiți produsul înapoi deoarece, după achiziție, acesta nu este ceea ce te așteptai.
Acest lucru poate fi, de exemplu:
- Nu mai dorești să păstrezi produsul
- Produsul te dezamăgește
- Arată diferit față de fotografie
- Mărimea nu se potrivește
- Finisajul te dezamăgește
Deteriorare / neconformitate
Aceasta înseamnă că produsul este deteriorat sau nu corespunde a ceea ce te-ai fi putut aștepta.
Cauza poate fi un defect de fabricație sau transportul.
Exemple:
- O piesă este slăbită
- Produsul a fost livrat deteriorat
- Produsul are un defect de fabricație
- Măsurile unui articol vestimentar nu corespund cu tabelul de mărimi
Garanție
Garanția înseamnă că produsul se dovedește a fi defect în timpul utilizării.
Exemplu:
- O fisură fină în lama unei săbii în timpul utilizării