Ce trebuie să fac dacă pachetul meu a fost reținut sau distrus de vamă?

Se poate întâmpla ca vama să rețină, să confiște sau chiar să distrugă un colet. Acest lucru se întâmplă de obicei atunci când un produs încalcă legislația țării în care este trimis.

Cine este responsabil pentru legislația locală?

Ca locuitor al țării tale, ești responsabil pentru cunoașterea și respectarea legilor locale.

• Responsabilitatea ta: Trebuie să verifici singur dacă produsul pe care îl comanzi este legal de importat în țara ta.
• Rolul nostru: Încercăm să ținem cont cât mai mult de regulile internaționale, dar nu ne este posibil să verificăm zilnic toate legile la nivel mondial. De aceea, rămâi responsabil pentru achiziție.

Îmi primesc banii înapoi în caz de confiscare?

Nu, în cazul confiscării sau distrugerii de către vamă, nu se efectuează nicio rambursare.

• Risc: Costurile pentru pierderea produsului sunt pe propriul risc.
• Costuri suplimentare: Orice amenzi sau costuri pentru depozitare și distrugere impuse de vamă sunt pe cheltuiala ta.

Cum pot evita acest lucru?

Verifică întotdeauna legislația locală înainte de a importa produse, mai ales când este vorba de articole legate de arme sau materiale specifice. Astfel, eviți problemele la graniță și costurile inutile.