Cine suportă costurile de depozitare percepute de vamă sau de transportator?

Atunci când un colet trece frontiera Uniunii Europene, acesta poate fi reținut pentru control. Dacă un colet rămâne la vamă mai mult timp decât este strict necesar, se pot percepe costuri de depozitare. Aceste costuri sunt integral în sarcina clientului.

Cum previi costurile suplimentare?

Pentru a evita întârzierile și costurile aferente, o comunicare rapidă este esențială:

• Verifică-ți căsuța de e-mail: Vei primi de la firma de transport (de ex. UPS, FedEx sau PostNL) un e-mail imediat ce aceștia au nevoie de informații suplimentare de la tine pentru vămuire.
• Răspunde imediat: Dacă nu furnizezi aceste informații la timp, coletul va fi plasat într-un depozit securizat. Costurile pentru aceasta cresc zilnic și sunt pe riscul tău.
• Date corecte: Ai completat o adresă de e-mail greșită la plasarea comenzii? În acest caz, nu vei primi instrucțiunile de la transportator. Și în acest caz, riscul este în sarcina clientului, întrucât Celtic WebMerchant nu are nicio influență asupra comunicării dintre transportator și destinatar.

Recomandare importantă

De îndată ce primești de la noi un cod track & trace, îți recomandăm să urmărești zilnic expedierea pe site-ul web al transportatorului. Aici apar frecvent notificări privind procesarea vamală, chiar înainte de a primi un e-mail.